1. Informații generale

Site-ul electrogalex.ro („Site-ul”) este operat de:

ELECTRO GALEX SRL
CUI: RO15969648
Nr. ONRC: J2003003452126
Adresă: Strada Avram Iancu 7, Bloc 139, Hunedoara
Email: contact@electrogalex.ro
Telefon: 0740 155 217

Accesarea și utilizarea site-ului implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

2. Definiții

  • Utilizator – orice persoană care accesează site-ul
  • Client – persoana care plasează o comandă
  • Produse – bunuri comercializate (lustre, aplice, becuri, panouri LED, benzi LED, proiectoare etc.)
  • Comandă – solicitare de achiziție transmisă prin site

3. Obiectul contractului

Site-ul comercializează produse de iluminat și electrice.

Prin plasarea unei comenzi, Clientul încheie un contract la distanță conform:

  • OUG nr. 34/2014
  • Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic

4. Crearea contului

Utilizatorii pot crea cont pe site.

Obligații:

  • furnizarea de informații corecte și complete;
  • păstrarea confidențialității datelor de acces.

Operatorul poate suspenda conturi în caz de:

  • activitate frauduloasă;
  • informații false.

5. Plasarea comenzilor

5.1 Procesul de comandă

Comanda se realizează prin:

  • selectarea produselor;
  • completarea datelor;
  • confirmarea comenzii.

5.2 Confirmarea comenzii

Contractul se consideră încheiat la:

  • confirmarea plății (online); sau
  • confirmarea comenzii de către operator.

Operatorul poate refuza comenzi în cazuri justificate.

6. Prețuri și plăți

Metode de plată:

  • card online;
  • transfer bancar;
  • ramburs (dacă este disponibil).

Prețurile:

  • sunt exprimate în lei (RON);
  • includ TVA (dacă este aplicabil);
  • pot fi modificate fără notificare.

7. Livrarea produselor

Produsele sunt livrate prin curier.

Termen estimat:

  • 1–3 zile lucrătoare.

Operatorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de:

  • curier;
  • forță majoră;
  • date incorecte furnizate de client.

8. Dreptul de retragere

Clientul are dreptul de a returna produsele în termen de:
➡️ 14 zile calendaristice, conform OUG 34/2014.

Condițiile complete sunt disponibile în Politica de Retur.

9. Garanții

Produsele beneficiază de garanție conform legislației:

  • Legea nr. 449/2003 (sau legislația actualizată aplicabilă);
  • garanția comercială oferită de producător.

În caz de neconformitate, clientul are dreptul la:

  • reparare;
  • înlocuire;
  • reducere de preț;
  • ramburs.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (imagini, texte, logo-uri) este protejat de lege.

Este interzis:

  • copierea;
  • distribuirea;
  • utilizarea fără acord scris.

11. Limitarea răspunderii

Operatorul nu este responsabil pentru:

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor;
  • montaj incorect;
  • daune indirecte rezultate din utilizare.

Clientul este responsabil pentru respectarea instrucțiunilor de utilizare.

12. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor în caz de forță majoră.

13. Reclamații

Reclamațiile se transmit la:

📧 contact@electrogalex.ro
📞 0740 155 217

Termen de răspuns: maxim 30 zile.

14. Soluționarea litigiilor

Litigiile se soluționează:

  • pe cale amiabilă;
  • sau prin instanțele competente din România.

Platforma SOL:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Protecția datelor

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate.

16. Modificarea termenilor

Operatorul poate modifica Termenii și Condițiile oricând.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site.

17. Legea aplicabilă

Se aplică legislația română.

18. Data intrării în vigoare

Prezentele condiții sunt valabile de la data publicării.